Frequently Asked Questions - Questions les plus fréquentes

Si vous ne trouvez pas la réponse à vos questions, n'hésitez pas à nous contacter.

  • Combien va me coûter mon site ?
    Le prix d'un site web dépend de nombreux paramètres : type de site, nb de pages, graphismes, fonctionalités supplémentaires, ... Le prix peut varier considérablement d'un projet à l'autre. De plus nous pouvons proposer des alternatives pour les petits budgets. Le mieux est de demander un devis, c'est gratuit.

  • Comment se déroule le processus de commande ?
    1. Le client reçoit un devis correpsondant aux prestations demandées. Pour passer la commande, le client valide le devis.
    2. Après cela, le client paie un acompte de 30% à 50% du prix final, puis le processus de conception commence.
    3. Lorsque le client valide le résultat, le site est prêt pour la mise en ligne. Le client régle le solde pour déclencher la mise en ligne.
    4. Le site est en ligne, le client bénéficie d'un support pour le nombre de jours convenus.

  • Combien de temps sera nécessaire au développement de mon site ?
    Le temps nécessaire à la conception de votre site web peut varier de 2-3 semaines à 2-3 mois ou plus, en fonction du nombre de pages, la quantité de programmation sur mesure nécessaire et le nombre des révisions nécessaires. Le délai dépend aussi de la vitesse à laquelle vous fournirez le contenu pour votre site.

  • Pouvez-vous héberger mon site Web ? Hepsilon peut gérer la réservation de votre nom de domaine et fournir un hébergement adapté à votre site. Nous sommes en partenariat avec Inogis pour l'hébergement des sites de nos clients. Pour en savoir plus, visitez le site www.inogis.com

  • Comment se déroule le processus de conception ?
    1. Une fois que vous aurez décidé de travailler avec Hepsilon, nous confirmerons tous les détails de votre projet, lors d'une entrevue ou via Email.
    2. Après cela, nous commençons à travailler sur la mise en page et le thème graphique.
    3. Lorsque la mise en page est faite, nous vous l'envoyons pour validation. Si vous n'êtes pas satisfait, nous ferons jusqu'à 3 révisions gratuites. En général c'est largement suffisant pour valider la maquette, mais si nécessaire nous proposerons des révisions supplémentaires à prix réduit.
    4. Lorsque la maquette est validée, nous programmons le site, effectuons des tests, optimisons le référencement, ... Pendant cette phase, votre site sera hébergé sur notre serveur de développement, et vous pourrez donc y avoir accès et suivre l'avancement.
    5. Une fois que le site est codé et fonctionnel, vous validez la version finale.
    6. Après votre feu vert, le site est installé sur son hébergement définitif et mis en ligne. Nous assurons ensuite un suivi gratuit d'une durée variable selon le type de projet.


  • Quels sont mes recours si je ne suis pas satisfaite du thème graphique ?
    Nous réalisons un design selon vos indications. Si vous n'êtes pas satisfait, nous vous offrons jusqu'à 3 révisions gratuites. Si nécessaire, des révisions supplémentaires vous seraient proposées à taux réduit.

  • Est-ce que mon site sera facilement indexable par les moteurs de recherche ?
    Oui, car nous créons des sites web avec un code conforme et optimisé, et un sitemap référençant les différentes pages du site. De plus, nous installons un outils qui nous permet de contrôler que l'ensemble des pages sont indexées par les moteurs de recherche.

  • Comment puis-je mettre à jour le contenu de mon site Web ?
    Si votre site est un CMS, un système de gestion de contenu est inclus, ce qui vous permettra de mettre à jour votre site sans aucune connaissance HTML. Si vous avez un simple site vitrine, et que vous n'envisagez pas de le mettre à jour fréquemment, vous n'aurez probablement pas besoin d'un système de gestion de contenu. Dans ce cas, si besoin, nous pourrons mettre à jour sur votre site les quelques petits détails désirés.

  • Fournissez-vous une formation pour la mise à jour de mon site ?
    Oui, pour un site administrable (CMS, Boutique, Forum, Blog), nous nous assurons que vous serez en mesure d'ajouter et de modifier le contenu de votre site. Au besoin, nous vous fournirons un manuel d'utilisation, une assistance téléphonique ou une séance de formation.

  • Quels services après-vente offrez-vous ?
    Nous vous proposons le support (Vous bénéficiez, selon le projet, d'une période de support gratuite après la mise en ligne), la maintenance (Forfait horaire ou abonnement), et l'évolution de votre site. Si vous avez des questions au sujet de votre site ou du travail supplémentaire, nous serons heureux de vous aider, contactez-nous.

  • Faites-vous des refontes graphiques de sites existants ?
    Oui, nous serons heureux d'offrir un relooking à votre site, ou d'améliorer ses fonctionnalités ... Vous pouvez établir un devis pour la refonte de votre site, et nous prendrons rapidement contact avec vous.

  • J'ai besoin de mettre à jour mon site Web, pouvez-vous m'aider ?
    Oui, nous pouvons vous aider à mettre à jour vote site et assurer sa maintenance, selon un forfait horaire ou sur abonnement selon votre choix.

  • Dans quels formats dois-je fournir des images et des textes pour mon site Web ?
    Vous pouvez fournir les fichiers texte dans tout type de format (txt, Word, Excel, ...), tant que le texte n'est pas une image et peut être copié. De même pour les images (Jpg, gif, psd, Ai, ...), mais veillez à ce qu'elles soient de bonne qualité et surtout pas insérées à l'intérieur d'un document Word, Excel, ...

  • Dois-je fournir des images pour mon site ou allez-vous le faire pour moi ?
    En général, certaines images doivent être fournies par le client : photo des locaux, de l'équipe, des produits, ... Pour les autres, vous pouvez soit les fournir soit nous laisser nous en charger. Nous utilisons des sites images professionnelles, où nous achetons les images de votre site.

  • J'apprécie le design d'un certain site, pouvez-vous copier ce modèle pour mon site ?
    Nous ne copions pas et nous ne reproduisons pas les designs Web créés par d'autres, cela va à l'encontre du droit d'auteur. Par contre, les sites web dont vous appréciez le design sont une bonne indication de vos préférences et nous permettrons de développer un design à votre goût.